Implementação de BYOD: conheça os principais desafios

*ARTIGO ORIGINALMENTE PUBLICADO NO BLOG DA ALERTA SECURITY

Você já ouviu falar em BYOD? Se ainda não, você tem que conhecer essa tendência mundial para agilizar sua estrutura de TI e, ao mesmo tempo, reduzir custos. E se você já conhece, precisa entender quais os desafios dessa solução e como resolvê-los.

Seja qual for o seu caso, este artigo é para você! É hora de ficar por dentro de tudo sobre a implementação do BYOD na sua empresa!

O que é BYOD?

Essa é uma sigla de Bring Your Own Device, ou “Traga o seu próprio dispositivo”, em português.

O nome não podia ser mais literal. A ideia por trás dessa solução é que os funcionários do setor de TI usem seus aparelhos pessoais, como celulares, tablets e notebooks, para a realização de trabalhos corporativos.

Por que o BYOD é uma tendência?

O BYOD vem sendo adotado por equipes de TI no mundo inteiro e com velocidade impressionante. Essa é uma tendência que ganhou força pelo aumento de capacidade dos dispositivos móveis, mas que se mantém por uma outra série de vantagens:

Redução de custos

Com o BYOD, os custos do setor de TI são drasticamente reduzidos. Como os aparelhos são dos funcionários, as atualizações de hardware naturalmente passam a ser investimentos deles próprios.

Além disso, usar aparelhos pessoais significa menos gastos com compra e manutenção de equipamento interno.

Flexibilidade

A liberdade de usar o próprio dispositivo dá ao funcionário de TI a capacidade de trabalhar da forma que ele achar melhor, seja de casa ou em horários alternativos.

Aparelhos pessoais também são mais familiares ao usuário, o que facilita o trabalho e diminui o tempo perdido com adaptação.

Desempenho

Vamos encarar a realidade: hoje, poucas empresas têm a capacidade de oferecer uma estrutura de ponta para todos os seus funcionários.

O mais comum é que os dispositivos pessoais da equipe de TI sejam bem mais avançados que os computadores do setor. Permitir o uso desses aparelhos é um ganho imediato em capacidade de processamento.

Quais são os desafios do BYOD e como contorná-los?

Mas apesar de todas as vantagens que essa tendência tem trazido para as equipes de TI, a implementação do BYOD traz desafios importantes.

Para te ajudar, listamos os principais obstáculos e as formas de contorná-los, para aproveitar ao máximo essa solução:

Produtividade

O primeiro desafio do BYOD tem a ver com uma das suas maiores vantagens. O uso de dispositivos pessoais garante ao funcionário a praticidade de trabalhar de onde quiser, mas também limita o controle produtivo do gerente de TI.

Com o BYOD, a equipe passa a trabalhar em um ambiente familiar e cheio de distrações, muitas vezes longe da empresa. É muito comum que, em um período de adaptação, haja uma queda de produtividade, suficiente para atrapalhar a operação do seu setor.

Como abordar o problema

É importante que a implementação seja feita junto com um sistema bem definido de produtividade e metas. É preciso discutir com sua equipe questões como privacidade, controle de horas de trabalho e horas extras.

Antes mesmo de girar a chave, crie uma política de uso clara para todos os funcionários e documentada, para que eles entendam seus deveres, direitos e limites.

Suporte técnico

A compra de equipamentos corporativos geralmente beneficia o suporte técnico. São compras em larga escala e padronizadas, tornando o ecossistema de TI único e bem integrado.

Um cenário assim é impossível depois do BYOD implementado. Cada profissional vai preferir usar um aparelho diferente, com um sistema operacional diferente, além de softwares e aplicativos de sua preferência.

Como abordar o problema

Já ficou provado nas implementações de BYOD pelo mundo que criar uma lista restrita e pré-definida de aparelhos permitidos é um objetivo irrealista, dada a velocidade com que os dispositivos são atualizados.

Também não dá para treinar uma equipe de suporte para todos os sistemas que existem. Por isso, a melhor forma de atacar esse desafio é misturar as duas coisas.

Estabeleça como meta o suporte aos principais dispositivos e sistemas, e incentive seus funcionários a seguirem nessas plataformas. Para facilitar ainda mais a integração da equipe e unificar seu sistema, aposte em soluções de nuvem, como SaaS e máquinas virtuais.

Acesso

O controle de acesso é complexo em uma estrutura de BYOD porque não há previsão exata de quantos e quais aparelhos estão conectados à empresa.

Um único funcionário pode ter quatro ou cinco aparelhos utilizando recursos de rede ao mesmo tempo. Esse número será variável na maioria dos dias e aparelhos vão deixar de ser usados enquanto novos dispositivos desconhecidos começam a acessar o sistema.

Como abordar o problema

O gerente de TI precisa de um planejamento especial para o uso da rede, contudo existem vários métodos para realizar esse controle.

É possível limitar o número de dispositivos por funcionário, estabelecer uma lista com requisitos de segurança mínimos para o acesso, ou até a obrigação de instalar softwares ou add-ons de controle em cada aparelho que quer se conectar.

Segurança

Com certeza, a segurança é o maior desafio do BYOD.

O uso de aparelhos pessoais torna todo o sistema mais vulnerável a ataques, além de tornar questões mais complexas, como privacidade, acesso a dados sensíveis, e até o roubo de propriedade intelectual e espionagem industrial.

Como abordar o problema

Acertar a mão nos níveis de segurança é um processo mais complexo no BYOD. Pouca intervenção pode colocar sua empresa em risco, enquanto muito controle pode prejudicar a produtividade da sua própria equipe. É muito importante que o gerente de TI saiba encontrar esse equilíbrio.

O uso de serviços de nuvem também é uma forma de integrar vários dispositivos diferentes em um ambiente único e, assim, ter o controle necessário sobre as atividades de todos os funcionários.

Se essas soluções não forem o suficiente, ainda é possível aproveitar a redução de custos que o BYOD traz para terceirizar a segurança da sua empresa, garantindo a saúde do seu sistema e ainda tirando o peso das costas da sua equipe — tempo que pode ser usado para outras demandas da operação.

Para cada desafio do BYOD existe uma solução e uma oportunidade de aumentar produtividade e reduzir custos. Agora é hora de analisar o seu caso e começar a planejar a implementação!

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